網站設計用戶體驗與實用性的差別-沙漠風網站建設公司

　　一個好的用戶體驗究竟是什么？它與可用性易用性的差別有多大？這是從事這份工作后沒有停止思考過的一個問題，因為對用戶體驗不同的解釋會導致不同的測量范圍。

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　　定義不同

　　可用性和用戶體驗的定義如下：

　　用戶體驗：一個人在使用某個產品、系統或服務時對于用途或預期用途的認知及響應。

　　可用性：一個產品、系統或服務能夠在多大程度上在特定使用環境中，被特定用戶達到特定目標的有效性、高效性以及滿意度。

　　這兩個定義表明：

　　1、可衡量性：在產品、系統或服務的使用過程中或使用過后，可用性和用戶體驗都是可以衡量的。

　　2、衡量維度相似：在用戶體驗的定義中，一個人的「認知和響應」與滿意度在可用性定義中的概念是相似的。尤其是當這個體驗是任務相關的時候，用戶體驗設計是可以被包含在可用性三分量模型中的。

　　3、沒有明確與時間的相關：ISO9241-11中對于可用性的定義沒有提到易學性（可用性隨時間的變化），在ISO9241-210中用戶體驗的定義中，也沒有提到通過期望和真實的相互作用，包括反思的經驗使得用戶體驗得到演化。

　　實證差異

　　KetoloandRoto對諾基亞用戶體驗信息的需求，詢問了高級員工：

　　哪些用戶體驗信息（從我們的定位用戶處直接或者間接可測量的數據）是對你們的組織有用的？起到什么樣的作用？

　　從18個就職于研發，客服，質量部門的回答者中確認了21個需求，K&R把回應根據測量領域分類：

　　用戶體驗生命周期

　　留存

　　使用功能

　　故障

　　顧客服務

　　本土化

　　設備性能

　　新技術

　　在表格中，需求根據測量領域被重新分類。很顯然大多數的測量在傳統的以用戶為中心的設計方法中是很普遍的，但是有三種測量對于用戶體驗是特別的：

　　預期用戶體驗對購買決策的影響

　　持續的興奮度

　　為什么及何時有用戶體驗挫敗感