&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；要把握不同群體的需求，首先要對每個群體進(jìn)行詳細(xì)分析，準(zhǔn)確了解主要用戶群體，并在市場調(diào)研的作用下把握其需求的特殊性。同時，以政府自身為中心的內(nèi)部透視服務(wù)理念已不能適應(yīng)時代的需要。各級政府要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力向用戶主導(dǎo)的外部視角轉(zhuǎn)變，逐步增強(qiáng)自身的服務(wù)意識。只有結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋牡孛驳膶嶋H情況，選擇最容易實施、最迫切需求、最直接影響的關(guān)鍵問題作為升級的突破口，人們才能真正感受到電子政務(wù)門戶的發(fā)展變化；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；政府網(wǎng)站建設(shè)的頁面要科學(xué)布局、重點突出，頁面層次要合理規(guī)劃、深度要適度，欄目劃分要清晰合理，避免歧義，以方便公眾快速獲取所需內(nèi)容。設(shè)計風(fēng)格應(yīng)美觀、簡潔、莊重，體現(xiàn)政府網(wǎng)站的共性與地方和部門網(wǎng)站的特點相統(tǒng)一。主頁的顯著位置應(yīng)當(dāng)標(biāo)明行政機(jī)關(guān)的法定名稱，并可以根據(jù)需要設(shè)計網(wǎng)站的標(biāo)識圖案；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；政府門戶網(wǎng)站建設(shè)要注意平臺頁面設(shè)計層次清晰、內(nèi)容豐富、分類合理、功能實用。通過統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺、統(tǒng)一的技術(shù)支持和統(tǒng)一的運(yùn)維服務(wù)，在實現(xiàn)政府網(wǎng)站資源整合和相互整合的同時，有效促進(jìn)全州政務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，幫助各部門提高信息公開水平，解讀與回應(yīng)、政府服務(wù)與互動溝通，打造統(tǒng)一權(quán)威的政府信息發(fā)布平臺；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容保障，進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開。各級政府和部門要把政府網(wǎng)站建設(shè)和管理擺上重要議事日程。在搞好網(wǎng)站建設(shè)的同時，要積極做好政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障，按照政府網(wǎng)站設(shè)置的欄目落實機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)，確保政府網(wǎng)站向公眾提供及時、權(quán)威、有效的信息和服務(wù)。根據(jù)構(gòu)建和諧社會的要求，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；在網(wǎng)上互動交流與服務(wù)功能板塊，許多政府網(wǎng)站都設(shè)立了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“民意征集”、“網(wǎng)上采訪”等互動交流欄目，聽取群眾的意見和建議，并給予回復(fù)。在一些地方，響應(yīng)率仍然很高。許多地方和部門網(wǎng)站圍繞公眾和企業(yè)的需求整合行政資源，提供服務(wù)指南和表格下載等服務(wù)，一些網(wǎng)站還設(shè)置了在線處理功能&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；&；nbsp；確立“以用戶為中心、以服務(wù)為宗旨、突出政務(wù)特色”的建設(shè)原則。圍繞政府單位的中心工作內(nèi)容，根據(jù)瀏覽用戶的使用習(xí)慣，提供人性化、個性化、專業(yè)化、信息化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；強(qiáng)調(diào)政府的職能要求。提供一個技術(shù)先進(jìn)、成熟、可靠、靈活、性能優(yōu)良的政府部門網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)非常重要；nbsp；
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